Cwynion
Mae adborth yn bwysig i ni, adborth positif ac adborth negyddol, gan ei fod yn ein helpu i adnabod yr hyn yr ydym yn ei wneud yn dda, ond yn yr un modd mae yn ein helpu i adnabod y meysydd lle mae angen i ni wella.
Mae pryderon yn ein helpu i ddeall y materion sydd yn bwysig i chi. Gobeithiwn nad oes achos i chi gwyno. Beth bynnag, os oes angen i chi gwyno, dymunwn ei ddatrys i chi mor fuan ag sydd yn bosib.
Beth yw eich cwyn amdano?
Mae swyddogion a staff Heddlu Dyfed Powys yn anelu at ddarparu safon uchel o wasanaeth ac yn croesawu adborth gan y cyhoedd i helpu llunio eu gwasanaeth. Fodd bynnag, rydym yn gwybod y gall fod achosion pan fyddwch yn teimlo'n anfoddhaol gyda'r gwasanaeth rydych wedi'i dderbyn ac yn dymuno gwneud cwyn.
Os yw eich cwyn yn ymwneud â staff neu swyddogion yr heddlu o dan raddfa’r Prif Gwnstabl, gallwch gyflwyno cwyn i'r Adran Safonau Proffesiynol yma: Cwynion.
Nid yw'r Comisiynydd Heddlu a Throsedd yn ymwneud â'r cam cyntaf hwn o gwynion. Gallwch weld mwy o wybodaeth islaw'r dudalen hon am wneud cais am adolygiad annibynnol o ganlyniad eich cwyn oddi wrth ein swyddfa, a all gael ei gwblhau unwaith y byddwch wedi cael ymateb gan yr Adran Safonau Proffesiynol.
Noder:
Nid yw rôl SCHTh mewn perthynas â ‘Chais am Adolygiad’ o gŵyn yn dilyn y canlyniad a roddwyd gan yr Adran Safonau Proffesiynol yn cynnwys ailymchwilio i’ch cwyn, fodd bynnag, mae’n cynnwys ystyried y canlynol yn ddiduedd:
1. Pa un ai a oedd eich cais am adolygiad yn ddilys
2. Pa un ai a oedd canlyniad eich cwyn yn rhesymol a chymesur
3. Unrhyw argymhellion y dylid eu gwneud i’r Heddlu o ganlyniad i drin eich cwyn a/neu’r canlyniad
Ble i anfon y ffurflen adolygiad hon
Anfonwch eich ffurflen orffenedig at Swyddfa Comisiynydd yr Heddlu a Throseddu (SCHTh). Gweler y manylion cyswllt isod:
E-bost: opcc@dyfed-powys.police.uk
Cyfeiriad: Comisiynydd Heddlu a Throseddu Dyfed-Powys, Blwch Post 99, Llangynnwr, Caerfyrddin, Sir Gaerfyrddin, SA31 2PF
Am fwy o wybodaeth ewch yma: Cwestiynau a Ofynnir yn Aml
Un o brif gyfrifoldebau statudol y Comisiynydd Heddlu yw delio â chwynion ffurfiol a dderbynnir yn erbyn y Prif Gwnstabl (cynnydd neu bresennol). Rhaid i’r Comisiynydd gofnodi’r cwyn a darparu ymateb rhesymol.
Er mwyn bod yn gymwys i gwyno, rhaid i chi fod yn ‘personol effeithio’ neu weithredu ar ran rhywun sydd yn cydymffurfio â’r meini prawf a nodir yn y Canllaw Statudol; Canllaw i’r broses chwynion Canllaw i'r broses gwyno | Independent Office for Police Conduct (IOPC).
Os hoffech gwyno yn erbyn y Prif Gwnstabl gallwch wneud hynny drwy ysgrifennu at y cyfeiriad isod gan amlygu’r cwyn yn glir.
- E-bost: opcc@dyfed-powys.police.uk
- Trwy Bost: SCHTh, Blwch Llythyr 99, Llangunnor, Caerfyrddin, SA31 2PF
Cynhelir asesiadau ar gwynion yn erbyn y Prif Gwnstabl yn unol â'r Canllaw Statudol a gynhyrchwyd gan y Swyddfa Annibynnol ar gyfer Ymddygiad Heddlu. Os bydd rhywun sy'n cwyno yn enwi'r Prif Gwnstabl, ond bod y cwyn yn ymwneud yn wirioneddol â rhywbeth a ddirprwywyd i swyddog neu aelod o'r staff arall o fewn y fyddin, yn unol â'r gyfraith, rhoddir cyfeiriad i'r cwynwr i'r Adran Safonau Proffesiynol.
Mae’r broses ychydig yn wahanol wrth gwyno am CHTh. Yn unol â’r darpariaethau sydd o fewn Rheoliadau Cyrff Plismona Lleol Etholedig (Cwynion a Chamymddwyn) 2012, mae’r Panel Heddlu a Throsedd yn delio ag unrhyw gwynion am Gomisiynydd yr Heddlu a Throseddu.
Os ydych am gwyno am Gomisiynydd yr Heddlu a Throseddu, cysylltwch â Phanel Heddlu a Throseddu Dyfed-Powys os gwelwch yn dda.
Dylid cyflwyno cwynion am aelodau o staff yn Swyddfa Comisiynydd yr Heddlu a Throseddu yn uniongyrchol i Prif Weithredwr SCHTh. Cewch gyflwyno eich cwyn drwy e-bost i opcc@dyfed-powys.police.uk neu drwy ysgrifennu at SCHTh, Blwch Postio 99, Llangynnwr, Caerfyrddin SA31 2PF. Fel arall cewch ffonio’r swyddfa ar 01267 226440.
Delir â’r rhain yn unol â’n polisi.
Yr ydym wedi ymrwymo i ddarparu gwasanaethau Cymraeg o safon uchel i’n holl gwsmeriaid mewn ffordd deg a chyfartal.
Pa un ai a ydych chi’n anfodlon â’r gwasanaeth yr ydych wedi’i dderbyn neu wedi derbyn gwasanaeth ardderchog, hoffem wybod amdano.
Dylid cyfeirio cwynion ynglŷn â’n gwasanaeth Cymraeg at y Gomisiynydd y Gymraeg. Mae fwy o wybodaeth ar gael ar wefan Comisiynydd y Gymraeg.
Dylai unrhyw gwyn sy'n ymwneud â phrosesu, trin, storio, rhannu neu ddiogelu data personol gan yr OPCC gael ei gyflwyno i'r Prif Weithredwr neu Swyddog Diogelu Data a bydd yn cael ei ystyried yn unol â'r ddeddfwriaeth berthnasol.
E-bost: OPCC@dyfed-powys.police.uk
Ffôn: 01267 226440
Post: OPCC, Bocs PO 99, Llangunnor, Caerfyrddin SA31 2PF.